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Venta, devoluciones y aceptación
Condiciones generales
**Estas condiciones generales no serán de aplicación al territorio de las Islas Canarias así como a otros territorios de españa con condiciones particulares, regímenes impositivos específicos o exención del IVA. En estos casos Arait se pondrá en contacto con el cliente para informarle del precio final, gastos de envío incluidos, de su compra en la tienda online**
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web “www.inazumaeleven.tv” (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Arait Multimedia. (en adelante, "Arait") y las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del Sitio Web.
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Todo Usuario que realice compras en la tienda online de la web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Arait opera a través del Sitio Web, para diferentes territorios, dependiendo de las posibilidades legales de distribución de cada uno de los productos para los diferentes países para los que tiene licencia de Inazuma Eleven.
Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en estas Condiciones Generales, tendrán el significado atribuido por Arait en el Sitio Web.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Arait.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Arait informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos y Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el usuario en el momento de la solicitud del pedido.
La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos que figuran en el Sitio Web, en el caso de que se den, en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de Arait o, en su caso, utilizando los precios constatados por Arait en los puntos de venta.
Arait se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago del precio y los gastos de envío de los productos y Servicios adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Usuario por parte de Arait de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.
El usuario deberá realizar el pago mediante los sistemas adaptados en la página web, especialmente mediante el sistema de PayPal.
El Usuario deberá notificar a Arait, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Arait pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
En caso de que Arait no reciba confirmación del pago en un plazo de 48 horas posteriores a la compra en la tienda online, Arait se reserva el derecho a anular la compra.
Dicho procedimiento es por seguridad de los Usuarios de Arait y por tanto, el usuario, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Arait.
(i) Lugar de entrega
Arait se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio autorizado para cada uno de los productos. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Arait y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Arait no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Usuario.
Arait podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha. Aunque preferentemente no lo hará de esa manera.
(ii) Plazo de entrega
El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de siete (7) días hábiles desde la fecha de compra
Arait no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
(i) Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se desarrollará de acuerdo a la legislación española de consumo y sus leyes y normativas relativas.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a Arait debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución no es imputable a Arait, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución
(ii) Rembolso del precio de los productos
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento indicado de devolución de acuerdo a las condiciones señaladas y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Arait reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución, y/o el correspondiente a los Servicios.
El usuario no tendrá derecho al rembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.
(iii) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de lo establecido anteriormente siguiente y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el usuario tendrá derecho al rembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el usuario.
Garantía de los productos adquiridos
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.
La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.
Entre otros supuestos, el usuario no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
b) si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos. En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.
El usuario deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
El usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el usuario se puede poner en contacto con Arait para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.